최종 업데이트: 2026년 2월 27일
회사명: 샤오둥시 포마오 상무 유한회사
주소: 후난성 샤오양시 샤오둥시 다허탕가도 메이링 커뮤니티 라오우허조 20번지
대표자: 롱팅
통합 사회 신용 코드: 91430582MAK1Q17A5B
보증 정책
존경하는 고객님, 저희 제품과 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다! 당사는 한국에서 백화점, 홈텍스타일, 도구 제품을 운영하고 있으며, 고객님의 합법적인 권리를 보호하고 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록 본 보증 정책을 제정하였습니다. 모든 제품의 보증은 아래 규정에 따라 진행됩니다. 자세히 읽어보시기 바랍니다.
1. 보증 기간
모든 판매 중인 백화점, 홈텍스타일, 도구 제품은 보증 기간이 1년으로, 고객님이 제품을 수령한 날부터 시작됩니다. 보증 기간 내에 제품에 인위적이지 않은 품질 문제가 발생한 경우, 무료 보증 서비스를 제공합니다.
2. 보증 범위
- 보증 포함 사항: 제품 자체에 품질 결함이 있을 경우(예: 백화점 제품의 공정 결함, 홈텍스타일 제품의 재질 문제, 도구 제품의 정상 사용 중 성능 고장 등).
- 보증 제외 사항: 인위적인 손상(예: 떨어뜨림, 충격, 임의 분해, 부적절한 사용 등), 자연 마모, 제품 외관의 마모, 불가항력적인 손상(예: 지진, 홍수 등), 보증 기간이 지난 제품은 보증되지 않습니다.
3. 주문 발송 관련
- 발송 시간: 결제를 완료한 후, 당사는 3-5일 이내에 주문을 검토하고 발송을 준비합니다(공휴일 및 특별한 경우에는 다소 지연될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내 드리겠습니다).
- 수령 시간: 발송 후, 보통 7-15일 이내에 제품을 받으실 수 있습니다(구체적인 시간은 물류 중계, 지역 거리 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있으며, 외진 지역은 다소 연장될 수 있습니다).
4. 보증 신청 방법
보증 기간 내에 제품에 보증 범위에 해당하는 문제가 발생한 경우, 아래 고객센터로 연락하셔서 제품 문제를 설명하고, 주문 정보 및 제품 고장 사진/동영상을 제공해 주세요. 이후 보증 절차에 대해 안내드리겠습니다.
5. 고객 상담 연락처
이메일: service@kloventa.com
전화: +86 17096736815
6. 고객센터 운영 시간
고객센터 운영 시간: 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00). 운영 시간 내에 신속하게 보증 상담 및 신청을 처리해 드리며, 비업무 시간에 남긴 메시지는 다음 날 업무 시간 내에 답변 드립니다.
알림: 제품 구매 증빙서류와 포장을 잘 보관해 주세요. 보증 신청 시 관련 정보가 필요할 수 있습니다. 이해와 협조에 감사드리며, 제품을 즐겁게 사용해 주시기 바랍니다!
