최종 업데이트: 2026년 2월 27일
회사명: 샤오둥시 포마오 상무 유한회사
주소: 후난성 샤오양시 샤오둥시 다허탕가도 메이링 커뮤니티 라오우허조 20번지
대표자: 롱팅
통합 사회 신용 코드: 91430582MAK1Q17A5B
교환 및 반품 정책
존경하는 고객님, 귀하의 합법적인 권리를 보호하고 원활한 쇼핑을 지원하기 위해 당사의 운영 상황(한국 백화점, 홈텍스타일, 도구 제품)을 바탕으로 본 교환 및 반품 정책을 제정하였습니다. 모든 교환 및 반품은 아래 규정에 따라 진행되며, 자세히 읽어보시기 바랍니다.
1. 교환 및 반품 기간
상품 수령 후 7일 이내에 무료 교환 및 반품을 신청할 수 있습니다(상품 수령 일자를 기준으로 계산).
2. 교환 및 반품 배송비 안내
- 일반 지역: 7일 이내에 교환 및 반품 시, 배송비는 당사에서 부담합니다.
- 외진 지역: 제주특별자치도, 전라남도 등 외진 지역의 경우 교환 및 반품에 대해 추가로 4,980원의 배송비가 발생합니다.
3. 발송 및 수령 안내
- 발송 시간: 주문 제출 후 3-5일 이내에 발송을 진행합니다.
- 수령 시간: 발송 후, 보통 7-15일 이내에 상품을 받으실 수 있습니다(구체적인 시간은 물류와 지역에 따라 달라질 수 있으며, 외진 지역은 다소 지연될 수 있습니다).
4. 교환 및 반품 주소
교환 및 반품 시 보내는 주소는 아래와 같습니다:
주소: 후난성 샤오양시 샤오둥시 다허탕가도 메이링 커뮤니티 라오우허조 20번지 (반품 시 주문 번호와 교환/반품 사유를 기재해 주시기 바랍니다. 처리 지연을 방지할 수 있습니다).
5. 환불 안내
반품 상품이 당사에 도착하고 검수 후, 15일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불 완료까지의 시간은 고객님이 보유한 은행의 처리 절차에 따라 다를 수 있으니, 기다려 주시기 바랍니다. 문의사항이 있을 경우 언제든지 고객센터에 연락해 주십시오.
6. 고객센터 연락처
교환 및 반품 과정에서 문의사항이 있으시거나, 교환 및 반품 신청을 원하시면 아래의 방법으로 저희에게 연락해 주세요:
이메일: service@kloventa.com
전화: +86 17096736815
7. 고객센터 운영 시간
월요일부터 금요일까지: 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00). 근무 시간 내에 신속하게 상담 및 요청을 처리해 드리겠습니다.
알림: 반품 상품을 보내실 때, 상품이 훼손되지 않도록 포장이 잘 되어 있는지 확인해 주세요. 교환 및 반품 심사에 영향을 미치지 않도록 주의해 주세요. 이해와 협조에 감사드립니다!
